Le dossier
de juin 2002 : La maintenance des logiciels ne laisse
pas de place à l'improvisation.
Certaines
applications peuvent, avec le temps, devenir obsolètes
en raison d'évolutions techniques ou bien ne plus
correspondre aux nouveaux besoins de l'entreprise, c'est
ce que l'on appelle le vieillissement des logiciels. Toutefois
à côté de ce vieillissement normal
il arrive que le logiciel après son installation
ne soit pas apte pendant une durée raisonnable
à remplir correctement ses fonctions. Dès
lors on comprend que l'utilisateur de logiciel puisse
souhaiter qu'une maintenance de son logiciel soit effectuée
.
Ainsi les prestations de maintenance constituent aujourd'hui
un prolongement naturel de l'activité des éditeurs,
car cette assistance est nécessaire pour une utilisation
optimale des logiciels. A côté des éditeurs
qui proposent généralement la maintenance
de leurs logiciels, on assiste à la multiplication
du nombre de sociétés spécialisées
qui se consacrent à ce type de prestation.
Dès lors qu'aujourd'hui la maintenance logiciel
également dénommée "suivi"
ou "support" logiciel, fait partie intégrante
de la vie d'un logiciel, il convient que votre entreprise,
en tant qu'éditeur ou utilisateur, ait connaissance
des aspects juridiques qu'elle devra respecter conformément
à la loi en vigueur, mais également des
moyens techniques de mise en œuvre de la prestation
de maintenance.
